SUBGERENTE DE PROCESOS

SUBGERENTE DE PROCESOS

Liderar el levantamiento, análisis y optimización integral de los procesos del área de Microfinanzas, identificando oportunidades de mejora que impulsen la eficiencia, la calidad del servicio y la transformación del modelo de negocio.
Diseñar y proponer soluciones efectivas mediante metodologías de gestión por procesos y mejora continua, aplicando herramientas de eliminación, simplificación, estandarización y automatización, con el propósito de acelerar la evolución operativa y estratégica de la organización.

Principales funciones:

• Gestionar y gobernar el modelo de procesos end‑to‑end de Microfinanzas, asegurando su coherencia y actualización continua.

• Priorizar iniciativas de mejora según su impacto en productividad, eficiencia, riesgo y experiencia del cliente.

• Alinear el diseño y la evolución de los procesos con la estrategia del negocio y los lineamientos corporativos.

• Liderar el rediseño y la optimización de procesos clave para mejorar eficiencia y consistencia operativa.

• Impulsar la automatización, digitalización y simplificación de procesos para acelerar la transformación del modelo de negocio.

• Definir y monitorear KPIs operativos y de productividad, garantizando decisiones basadas en datos y mejora sostenida.

• Coordinar con Negocio, Riesgos, Tecnología, Canales y otras áreas para asegurar la implementación efectiva de mejoras.

• Gestionar a los stakeholders involucrados, promoviendo su participación y alineación en cada iniciativa.

• Validar cambios funcionales, acompañar su despliegue y asegurar la adopción por parte de las áreas operativas.

• Garantizar el cumplimiento de la normativa vigente (ASFI, BCB) y de las políticas internas aplicables a los procesos.

Requisitos:

• Formación en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o ramas afines.

• Maestría especializada en Gestión de procesos o proyectos.

• 3 años liderando procesos, relevando, identificando puntos de dolor, diseñando e implementado iniciativas de mejora de procesos, en sectores de banca, tecnología o Fintech. Experiencia liderando equipos y proyectos de transformación.

• Metodologías de diseño: Desing Thinking, Lean, Six Sigma, etc.

• Deseable conocimiento en gestión de soluciones tecnológicas: RPAs o BPM.

Competencias:

• Liderazgo estratégico.

• Pensamiento sistémico.

• Orientación a resultados.

• Comunicación ejecutiva.