SC – 119 – 2026 EJECUTIVO DE SERVICIOS AL CLIENTE (URBANO)

EJECUTIVO DE SERVICIOS AL CLIENTE

Objetivo del Cargo

Supervisar y cumplir el presupuesto de captaciones que le sea asignado.

Atender las consultas y requerimientos del cliente de manera cordial y eficiente, realizando las transacciones solicitadas propias de la Unidad de Servicios al Cliente y siguiendo los procedimientos establecidos para tal efecto.

Asesorar a los clientes sobre los tipos de cuenta y servicios que tiene el banco y que se adecuan a sus necesidades, promoviendo la venta cruzada de todos los productos y servicios que ofrece el departamento y el resto del Banco.

Requisitos Mínimos:

1)       Formación Académica:

·        Titulado a nivel Técnico Superior o estudiante de último año a nivel Licenciatura en carreras Administrativas, Económicas o Financieras o Ingenierías o Ciencias Jurídicas o Comunicación Social u otras afines.

2)      Experiencia Laboral:

·        Preferentemente experiencia laboral de un (1) año en atención al cliente o cargos relacionados.

3)      Conocimientos Normativos, Técnicos o Requerimientos Específicos:

·        Se valorará cursos en:

Atención al Cliente,

Elaboración de informes,

Normativa ASFI,

·  Manejo de aplicaciones Microsoft Office (Word y Excel).

4)     Competencias necesarias para el cargo:

·        Ética profesional

·        Responsabilidad y compromiso

·        Orientación al cliente Interno y Externo

·        Negociación y manejo de conflictos

·        Trabajo en equipo

¡Importante!

Antes de postular, ten en cuenta que la nueva plataforma EVALUAR requiere que completes algunos pasos adicionales para que tu postulación sea considerada:

• Realizar las evaluaciones asignadas (conocimientos, psicométricas y video entrevista).

• Registrar correctamente tu información personal, formación académica y experiencia laboral, incluyendo funciones y fechas de cada experiencia.

Una vez que presiones «Postularme», podrás acceder a tu portal de candidato para completar las evaluaciones correspondientes.

Te recomendamos contar con el tiempo suficiente para finalizar todo el proceso y revisar que la información registrada sea correcta antes de enviarla. ¡Mucho éxito!