ESPECIALISTA DE GESTIÓN EFECTIVA NUEVO

ESPECIALISTA DE GESTIÓN EFECTIVA

Contribuir al diseño, implementación y sostenibilidad de los Modelos de Gestión Integral —incluyendo metodologías, herramientas, prácticas y procesos de certificación— para maximizar el desempeño de los roles de la red de agencias. Asegurar que las operaciones en los canales físicos se ejecuten con eficiencia, efectividad y alineación a los objetivos estratégicos del Banco.

Identificar oportunidades de mejora comercial y operativa dentro de la red, proponiendo e implementando acciones que potencien los resultados, fortalezcan la productividad y aseguren una experiencia de excelencia tanto para los colaboradores como para los clientes.

Principales funciones:

• Diseñar, proponer e implementar modelos de gestión para el canal tradicional, orientados a maximizar la eficiencia operativa y la rentabilidad del Banco.

• Desarrollar, probar e implementar mejoras en los canales físicos, optimizando la experiencia de los colaboradores e impactando positivamente en la atención al cliente.

• Analizar información y pronosticar comportamientos para identificar oportunidades de mejora en los distintos canales de atención.

• Realizar seguimiento a la ejecución de iniciativas que impacten en la rentabilidad, satisfacción y experiencia del cliente, asegurando su correcta implementación.

• Coordinar con áreas como Productos, Riesgos, Sistemas, Operaciones y otras unidades para asegurar la alineación y ejecución efectiva de las mejoras propuestas.

Requisitos:

• Formación en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o ramas afines.

• Experiencia mínima de 2 años en gestión e implementación de proyectos / iniciativas relacionadas a desarrollo comercial, negocios o banca.

• Experiencia en análisis y gestión de información, así como en la identificación de los principales problemas y causas raíz de los procesos con oportunidades de mejora, así como estimaciones del impacto de las mejoras. 

• Conocimiento de metodologías ágiles y análisis de bases de datos.

• Gestión de Proyectos y Gestión de KPI’s.

Competencias:

• Capacidad de análisis de información

• Orientado al logro

• Visión de procesos, seguimiento, y ejecución

• Trabajo en equipo