ASISTENTE DE FIDELIZACIÓN – OFCINA SUBNACIONAL – SANTA CRUZ

        “Para cada niño y niña, vida en toda su plenitud” 

“VMB protege integralmente a las niñas, niños y adolescentes y no tolera ninguna forma de violencia o explotación, o ninguna vulneración a sus derechos”. 

Requerimiento de Personal 

Sea parte de una Organización de Desarrollo Integral de la Niñez, basada en principios y valores cristianos, que requiere incorporar a su equipo de trabajo, los servicios de un profesional para el cargo de: 

ASISTENTE DE FIDELIZACIÓN 

Base de trabajo: OFICINA SUBNACIONAL – SANTA CRUZ 

PLAZO FIJO 

Propósito del puesto:  

Ejecutar, analizar y dar seguimiento al ciclo de vida del donante individual a través de la aplicación operativa de estrategias de fidelización, contribuyendo al aseguramiento de ingresos sostenibles mediante la gestión técnica de bases de datos, análisis del comportamiento del donante, análisis de indicadores clave y la atención oportuna a los donantes, fortaleciendo su experiencia y reduciendo los niveles de atrición.  

Requisitos 

1. Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Marketing, Comunicación Social, Ingeniería Industrial o carreras afines. 

2. Cursos Experiencia del Cliente (CX), Marketing Digital, Analítica de Datos, Transformación Digital, Gestión Comercial o áreas relacionadas. 

3. Seguimiento a la ejecución de estrategias de fidelización y retención de donantes.  

4. Manejo de CRM, segmentación, automatización, análisis de bases de datos y procesos de cobranza. 

5. Diseño, lectura e Interpretación de indicadores estratégicos (NPS, retención, atrición, LTV, conversión y recurrencia). 

6. Integración de herramientas digitales, automatización e inteligencia artificial aplicadas a comunicación y fidelización. 

7. Administración de reportes operativos   

8. Uso de herramientas digitales de comunicación y marketing básico.   

9. Conocimiento de procesos de débito automático y medios de pago.  

10. Experiencia en transformación digital o automatización de procesos. 

11. Deseable experiencia en organizaciones sociales, ONG o empresas de servicios con alta interacción con clientes/donantes. 

12. Aplicación de protocolos de atención al cliente/donante. 

13. Habilidades de discurso y protocolos de atención. 

14. Enfoque de atención al cliente 

15. Capacidad analítica para toma de decisiones basada en datos. 

16. Habilidades de negociación. 

17. Habilidades de trabajo en equipo. 

18. Habilidades logísticas y de gestión administrativa 

19. Licencia de conducir (deseable). 

20. Experiencial laboral progresiva de 4 años. 

21. Experiencia específica mínima de 2 años en atención al cliente, gestión de experiencia del cliente/donante, fidelización, marketing relacional, captación de recursos o áreas estratégicas afines. 

Los (as) interesados (as) deben ingresar a la siguiente página web: Inicio – World Vision – Bolivia 

La presente convocatoria estará abierta hasta el 24 de junio de 2026 (teléfono de referencia 76205518). 

Es requisito indispensable, para ingresar a trabajar a Visión Mundial Bolivia, la presentación del Certificado de Antecedentes Policiales y Certificado de No Violencia. 

Santa Cruz, junio de 2026