ASESOR ATENCION AL CLIENTE AUTOMOTOR

Recibir, atender y administrar los siniestros reportados por asegurados y clientes, incluyendo la negociación, evaluación de daños, seguimiento de reparaciones y presentación de informes, conforme a los procedimientos establecidos por la Compañía.

Responsabilidades

– Registrar y administrar los siniestros reportados hasta su cierre, a fin de lograr una atención oportuna al cliente, en base a los procedimientos y normativa interna.

– Verificar de acuerdo al siniestro la cuantía y cobertura correspondiente a cada cliente para lograr ejecutar el servicio brindado por la compañía acorde a los términos pactados.

– Coordinar con el cliente las acciones a tomar de acuerdo a las demandas que requiere, obteniendo las autorizaciones necesarias.

– Realizar pedidos de material para el arreglo del vehículo en función a la evaluación y valoración realizada y aprobada.

– Controlar y realizar el seguimiento continuo a la reparación del vehículo.

Requisitos

– Titulado o egresado de las carreras: Lic. Administración de Empresas, Ing. Mecánica o ramas afines.

– Conocimiento sobre mecánica y/o vehículos en general(valorable).

– Conocimiento de normas de tránsito, código de comercio (valorable).

– Experiencia mínima de 2 años en cargos de atención al cliente.

– Manejo de Microsoft Office (excel y word).

RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.