AGENTE DE COBRANZAS

Santa Cruz

  • Llamar a clientes nuevos en la cartera para tener un mayor acercamiento con el área o persona que realizará el pago a DHL.
  • Preparar la lista de las personas de contactos que realizan los pagos a DHL; para dividir y asignar a los clientes por cobradores y por zonas, y actualizar semanalmente los contactos para tenerlos renovados.
  • Realizar llamadas de cobranzas a los clientes.
  • Realizar visitas a los clientes de acuerdo a la necesidad detectada en la llamada, llegando a un acuerdo de pago.
  • Ingresar todos los contactos con el cliente y promesas de pagos al Collection Tools SAP, esto para asegurar la productividad.
  • Ingresar según requerimiento como disputa todos los casos de reclamos recibidos por parte de los clientes en Collection tools SAP, para posteriormente ser tratadas por el equipo de Query Handling.
  • Realizar de manera diaria el reporte de promesas de pagos mediante cheque y efectivo, para informar a los cobradores y estos sean recogidos.
  • Controlar las cobranzas diarias a los cobradores externos; por cliente y por Aging, asegurando que cada mañana los mismos presenten la copia de la planilla de rendición con todas las cobranzas que se hicieron el día anterior.
  • Revisar de forma diaria las planillas de recaudación de cada cobrador y enviar para su respectiva contabilización.
  • Solicitar al cliente copia de NIT según requerimiento por casos de razón social y posterior a ello enviar al Query Handling.
  • Enviar al Líder de Cobranzas un reporte semanal, con las acciones de cobranzas de los clientes con deuda mayor a 1000 USD, informando el estado actual de los clientes y recomendando acciones a tomar.
  • Asistir a las capacitaciones o entrenamientos programados por la compañía.

Requisitos:

  • Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería financiera o ramas afines.
  • Formación complementaria: Curso en contabilidad o aplicaciones de pagos / Curso de gestiones de cobranzas / Curso de manejo de efectivo o caja / Conocimiento de Impuestos.
  • Experiencia de 2 años en cargos a fines.
  • Inglés intermedio.
  • Paquetes informáticos y/o sistemas: Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio/avanzado. / Manejo y conocimiento del sistema SAP. / Sistemas contables informatizados.

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Santa Cruz

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