JEFE DE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

  • Tiempo Completo
  • La Paz

Corporación COFAR

Descripción del empleo

JEFE DE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE 

BASE EN LA CIUDAD DE LA PAZ 

OBJETIVO DEL CARGO:

ASEGURAR LA MEJORA CONTINUA DE LA EXPERIENCIA DE ATENCIÓN AL CLIENTE, A TRAVÉS DE LA PLANIFICACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE PLANES Y ACCIONES ORIENTADOS A LA MEJORA CONTINUA DE PROCESOS, CON EL OBJETIVO DE CONSEGUIR CLIENTES COMPROMETIDOS QUE PROMUEVAN EL CRECIMIENTO ORGÁNICO DE LA EMPRESA.

REQUISITOS:

  • PROFESIONAL TITULADO A NIVEL DE LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, INGENIERÍA COMERCIAL O RAMAS AFINES.
  • MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, MARKETING O RELACIONADOS CON SERVICIO AL CLIENTE.
  • EXPERIENCIA GENERAL MÍNIMA DE 5 AÑOS EN ÁREA DE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. (INDISPENSABLE)
  • EXPERIENCIA LABORAL MÍNIMA DE 3 AÑOS EN CARGOS DE JEFATURAS DE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. (INDISPENSABLE)
  • CONOCIMIENTO DEL MERCADO FARMACÉUTICO (DESEABLE).
  • CONOCIMIENTOS EN: ESTUDIOS DE SATISFACCIÓN, PROTOCOLOS DE ATENCIÓN Y GESTIÓN DE RECLAMOS
  • MANEJO DE EXCEL NIVEL INTERMEDIO (TABLAS DINÁMICAS)
  • GESTIÓN DE KPIS
  • CONOCIMIENTO DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN (DESEABLE)

COMPETENCIAS:

  • RELACIÓN INTERPERSONAL
  • ORIENTACIÓN AL SERVICIO DEL CLIENTE
  • ORIENTACIÓN AL LOGRO DE RESULTADOS
  • PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
  • RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

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Las postulaciones serán recibidas hasta el 10-06-2021

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Fuente

Bolivia Trabajos