JEFE DE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE NUEVO

  • Tiempo Completo
  • LA PAZ

COFAR S.A.

CARGO CON BASE EN LA CIUDAD DE LA PAZ 

OBJETIVO DEL CARGO:

ASEGURAR LA MEJORA CONTINUA DE LA EXPERIENCIA DE ATENCIÓN AL CLIENTE, A TRAVÉS DE LA PLANIFICACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE PLANES Y ACCIONES ORIENTADOS A LA MEJORA CONTINUA DE PROCESOS, CON EL OBJETIVO DE CONSEGUIR CLIENTES COMPROMETIDOS QUE PROMUEVAN EL CRECIMIENTO ORGÁNICO DE LA EMPRESA.

REQUISITOS:

PROFESIONAL TITULADO A NIVEL DE LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, INGENIERÍA COMERCIAL O RAMAS AFINES.

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, MARKETING O RELACIONADOS CON SERVICIO AL CLIENTE.

EXPERIENCIA GENERAL MÍNIMA DE 5 AÑOS EN ÁREA DE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. (INDISPENSABLE)

EXPERIENCIA LABORAL MÍNIMA DE 3 AÑOS EN CARGOS DE JEFATURAS DE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. (INDISPENSABLE)

CONOCIMIENTO DEL MERCADO FARMACÉUTICO (DESEABLE).

CONOCIMIENTOS EN: ESTUDIOS DE SATISFACCIÓN, PROTOCOLOS DE ATENCIÓN Y GESTIÓN DE RECLAMOS

MANEJO DE EXCEL NIVEL INTERMEDIO (TABLAS DINÁMICAS)

GESTIÓN DE KPIS

CONOCIMIENTO DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN (DESEABLE)

COMPETENCIAS:

RELACIÓN INTERPERSONAL

ORIENTACIÓN AL SERVICIO DEL CLIENTE

ORIENTACIÓN AL LOGRO DE RESULTADOS

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

COFAR S.A.
Fuente: https://e-talent.jobs/

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