EJECUTIVO DE CUENTAS SEGMENTO EMPRESAS LA PAZ

OBJETIVO DEL PUESTO:

ADMINISTRAR Y GESTIONAR EL PORTAFOLIO DE CLIENTES DEL SEGMENTO *EMPRESAS ASIGNADO A SU CARTERA, ASÍ COMO TAMBIÉN CAPTAR NUEVOS NEGOCIOS A TRAVÉS DE LA IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES Y OPORTUNIDADES TECNOLÓGICAS DE ÉSTAS O NUEVAS EMPRESAS DENTRO DEL SEGMENTO.

HACER CRECER Y CERRAR NEGOCIOS DE LARGO PLAZO DENTRO DEL PORTAFOLIO DE CLIENTES DEL SEGMENTO *EMPRESAS ASIGNADO A SU CARTERA, SIENDO EMPÁTICO Y BRINDANDO LA MEJOR EXPERIENCIA AL CLIENTE. AL MISMO TIEMPO, DEBE ESTAR PREPARADO PARA CAMBIAR RÁPIDAMENTE A FIN DE ENTENDER LOS REQUISITOS Y LAS NECESIDADES DE LAS EMPRESAS, BRINDÁNDOLES DE ESTA MANERA SOLUCIONES A SU MEDIDA. 

PRINCIPALES FUNCIONES:

ENTENDER EL MODELO DE NEGOCIOS DE CADA CLIENTE ASIGNADO A SU CARTERA E IDENTIFICAR LA CADENA Y PROPUESTA DE VALOR (MODELO CANVAS).

ELABORAR Y MANTENER ACTUALIZADO (SEMESTRALMENTE) EL PLAN DE CUENTAS DE CADA CLIENTE ASIGNADO A SU CARTERA, CON INFORMACIÓN FINANCIERA, ORGANIZACIONAL, INFRAESTRUCTURA Y TOMADORES DE DECISIÓN.

ELABORAR Y MANTENER ACTUALIZADA (TRIMESTRALMENTE) LA MATRIZ DE OPORTUNIDADES DE CADA CLIENTE ASIGNADO A SU CARTERA.

MANTENER ACTUALIZADAS (DIARIAMENTE) TODAS SUS OPORTUNIDADES DENTRO DEL FUNNEL COMERCIAL DE VENTAS.

CUMPLIR CON LOS KPI´S DE VENTAS NETAS, ANALIZANDO CONSTANTEMENTE LA CARTERA ASIGNADA PARA IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE UP SELLING Y CROSS SELLING, ASEGURANDO LA MAYOR RENTABILIDAD PARA LA UNIDAD DE NEGOCIOS. 

GESTIONAR DE FORMA PROACTIVA EL CHURN VOLUNTARIO E INVOLUNTARIO, DOWNGRADE Y RENOVACIONES DE CADA CLIENTE ASIGNADO A SU CARTERA.

GESTIONAR DE FORMA PROACTIVA EL INDICADOR DE NPS Y TODOS LOS INDICADORES RELACIONADOS A LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE PARA GARANTIZAR LA MEJOR EXPERIENCIA.

CONSTRUIR RELACIONES DE LARGO PLAZO CON LOS CLIENTES ASIGNADOS (INFLUENCIADORES Y TOMADORES DE DECISIONES) MEDIANTE VISITAS, EVENTOS, WORKSHOPS, FERIAS Y CHARLAS.

ASESORAR A LOS CLIENTES MEDIANTE PROYECTOS DE FORMA CONSULTIVA (EN EQUIPOS MULTIDISCIPLINARIOS) HACIENDO SEGUIMIENTO EN TIEMPO Y FORMA, BASADOS EN LA MATRIZ DE OPORTUNIDADES/FUNNEL PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS MISMOS.

AUMENTAR LAS CUENTAS CON AGUDEZA EMPRESARIAL. CODESARROLLANDO EL CONOCIMIENTO SECTORIAL (VERTICAL).

RESPONSABLE DEL JOURNEY DEL CLIENTE EN CADA UNA DE SUS ETAPAS: PRE VENTA (PLANIFICACIÓN DE LA PROSPECCIÓN, COORDINACIÓN DE FACTIBILIDADES Y OTROS), VENTA Y POS VENTA.

RESPONSABLE DE LA GESTIÓN, REGISTRO EN TIEMPO Y FORMA DE LOS CONTRATOS, VOUCHERS, DOCUMENTACIÓN LEGAL Y OTROS DOCUMENTOS DE SUS CLIENTES, CONFORME A POLÍTICAS DE LA UNIDAD DE NEGOCIOS.

ENTREGAR PROPUESTAS COMERCIALES DE ALTA CALIDAD Y QUE ÉSTAS CONTEMPLEN LOS LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS EN LA ESTRATEGIA DE LA UNIDAD DE NEGOCIOS.

CUMPLIR CON LOS PROCEDIMIENTOS Y POLÍTICAS DE RETENCIÓN DE LA CARTERA DE CLIENTES.

ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO EN TIEMPO Y FORMA A TODOS LOS REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES DE LA CARTERA ASIGNADA.

MANTENER INFORMADOS A LOS CLIENTES RESPECTO A LOS CAMBIOS EN LA OFERTA COMERCIAL Y REALIZAR MIGRACIÓN PROACTIVA DE LOS MISMOS.

EMISIÓN DE REPORTES SOLICITADOS POR LA GERENCIA DEL ÁREA O GERENCIAS NACIONALES.

ASISTIR A TODAS LAS REUNIONES, CAPACITACIONES, LANZAMIENTOS, WORKSHOPS DE LA UNIDAD.

REGISTRAR Y GESTIONAR LA RESOLUCIÓN DE LOS RECLAMOS DE LOS CLIENTES ASIGNADOS A SU CARTERA EN COORDINACIÓN CON LOS EJECUTIVOS DE SERVICIO.

CUMPLIR FIELMENTE EL MANUAL DE MARCA TIGO BUSINESS. 

¿QUÉ TE PEDIMOS?

LICENCIADO/A EN CARRERAS DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, INGENIERÍA COMERCIAL, MARKETING, INGENIERÍA EN REDES Y TELECOMUNICACIONES Y/O RAMAS AFINES.

SE VALORARÁ UNA MAESTRIA O ESPECIALIZACIÓN EN EL AREA COMERCIAL.

3 AÑOS DE EXPERIENCIA EN CARGOS DE LIDERAZGO SIMILARES (DESEABLE).

COMPETENCIAS TIGO:

SENTIDO DE PERTENENCIA.

ORIENTACIÓN A RESULTADOS ORGANIZACIONALES.

HACERSE CARGO (OWNING).

ORIENTACIÓN AL CLIENTE.

HABILIDADES:

EMPOWERMENT.

INFLUENCIA Y NEGOCIACIÓN.

CAPACIDAD DE PLANIFICACION Y ORGANIZACION.

NOTA: FAVOR TOMAR EN CUENTA QUE TIENES 48 HORAS PARA PODER COMPLETAR TU POSTULACIÓN. LAS EVALUACIONES INCOMPLETAS DENTRO DEL PLAZO, NO SERÁN CONSIDERADAS.