EJECUTIVO DE CUENTAS SEGMENTO EMPRESAS LA PAZ
- Tiempo Completo
- LA PAZ
TIGO BOLIVIA
OBJETIVO DEL PUESTO:
ADMINISTRAR Y GESTIONAR EL PORTAFOLIO DE CLIENTES DEL SEGMENTO *EMPRESAS ASIGNADO A SU CARTERA, ASÍ COMO TAMBIÉN CAPTAR NUEVOS NEGOCIOS A TRAVÉS DE LA IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES Y OPORTUNIDADES TECNOLÓGICAS DE ÉSTAS O NUEVAS EMPRESAS DENTRO DEL SEGMENTO.
HACER CRECER Y CERRAR NEGOCIOS DE LARGO PLAZO DENTRO DEL PORTAFOLIO DE CLIENTES DEL SEGMENTO *EMPRESAS ASIGNADO A SU CARTERA, SIENDO EMPÁTICO Y BRINDANDO LA MEJOR EXPERIENCIA AL CLIENTE. AL MISMO TIEMPO, DEBE ESTAR PREPARADO PARA CAMBIAR RÁPIDAMENTE A FIN DE ENTENDER LOS REQUISITOS Y LAS NECESIDADES DE LAS EMPRESAS, BRINDÁNDOLES DE ESTA MANERA SOLUCIONES A SU MEDIDA.
PRINCIPALES FUNCIONES:
ENTENDER EL MODELO DE NEGOCIOS DE CADA CLIENTE ASIGNADO A SU CARTERA E IDENTIFICAR LA CADENA Y PROPUESTA DE VALOR (MODELO CANVAS).
ELABORAR Y MANTENER ACTUALIZADO (SEMESTRALMENTE) EL PLAN DE CUENTAS DE CADA CLIENTE ASIGNADO A SU CARTERA, CON INFORMACIÓN FINANCIERA, ORGANIZACIONAL, INFRAESTRUCTURA Y TOMADORES DE DECISIÓN.
ELABORAR Y MANTENER ACTUALIZADA (TRIMESTRALMENTE) LA MATRIZ DE OPORTUNIDADES DE CADA CLIENTE ASIGNADO A SU CARTERA.
MANTENER ACTUALIZADAS (DIARIAMENTE) TODAS SUS OPORTUNIDADES DENTRO DEL FUNNEL COMERCIAL DE VENTAS.
CUMPLIR CON LOS KPI´S DE VENTAS NETAS, ANALIZANDO CONSTANTEMENTE LA CARTERA ASIGNADA PARA IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE UP SELLING Y CROSS SELLING, ASEGURANDO LA MAYOR RENTABILIDAD PARA LA UNIDAD DE NEGOCIOS.
GESTIONAR DE FORMA PROACTIVA EL CHURN VOLUNTARIO E INVOLUNTARIO, DOWNGRADE Y RENOVACIONES DE CADA CLIENTE ASIGNADO A SU CARTERA.
GESTIONAR DE FORMA PROACTIVA EL INDICADOR DE NPS Y TODOS LOS INDICADORES RELACIONADOS A LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE PARA GARANTIZAR LA MEJOR EXPERIENCIA.
CONSTRUIR RELACIONES DE LARGO PLAZO CON LOS CLIENTES ASIGNADOS (INFLUENCIADORES Y TOMADORES DE DECISIONES) MEDIANTE VISITAS, EVENTOS, WORKSHOPS, FERIAS Y CHARLAS.
ASESORAR A LOS CLIENTES MEDIANTE PROYECTOS DE FORMA CONSULTIVA (EN EQUIPOS MULTIDISCIPLINARIOS) HACIENDO SEGUIMIENTO EN TIEMPO Y FORMA, BASADOS EN LA MATRIZ DE OPORTUNIDADES/FUNNEL PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS MISMOS.
AUMENTAR LAS CUENTAS CON AGUDEZA EMPRESARIAL. CODESARROLLANDO EL CONOCIMIENTO SECTORIAL (VERTICAL).
RESPONSABLE DEL JOURNEY DEL CLIENTE EN CADA UNA DE SUS ETAPAS: PRE VENTA (PLANIFICACIÓN DE LA PROSPECCIÓN, COORDINACIÓN DE FACTIBILIDADES Y OTROS), VENTA Y POS VENTA.
RESPONSABLE DE LA GESTIÓN, REGISTRO EN TIEMPO Y FORMA DE LOS CONTRATOS, VOUCHERS, DOCUMENTACIÓN LEGAL Y OTROS DOCUMENTOS DE SUS CLIENTES, CONFORME A POLÍTICAS DE LA UNIDAD DE NEGOCIOS.
ENTREGAR PROPUESTAS COMERCIALES DE ALTA CALIDAD Y QUE ÉSTAS CONTEMPLEN LOS LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS EN LA ESTRATEGIA DE LA UNIDAD DE NEGOCIOS.
CUMPLIR CON LOS PROCEDIMIENTOS Y POLÍTICAS DE RETENCIÓN DE LA CARTERA DE CLIENTES.
ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO EN TIEMPO Y FORMA A TODOS LOS REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES DE LA CARTERA ASIGNADA.
MANTENER INFORMADOS A LOS CLIENTES RESPECTO A LOS CAMBIOS EN LA OFERTA COMERCIAL Y REALIZAR MIGRACIÓN PROACTIVA DE LOS MISMOS.
EMISIÓN DE REPORTES SOLICITADOS POR LA GERENCIA DEL ÁREA O GERENCIAS NACIONALES.
ASISTIR A TODAS LAS REUNIONES, CAPACITACIONES, LANZAMIENTOS, WORKSHOPS DE LA UNIDAD.
REGISTRAR Y GESTIONAR LA RESOLUCIÓN DE LOS RECLAMOS DE LOS CLIENTES ASIGNADOS A SU CARTERA EN COORDINACIÓN CON LOS EJECUTIVOS DE SERVICIO.
CUMPLIR FIELMENTE EL MANUAL DE MARCA TIGO BUSINESS.
¿QUÉ TE PEDIMOS?
LICENCIADO/A EN CARRERAS DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, INGENIERÍA COMERCIAL, MARKETING, INGENIERÍA EN REDES Y TELECOMUNICACIONES Y/O RAMAS AFINES.
SE VALORARÁ UNA MAESTRIA O ESPECIALIZACIÓN EN EL AREA COMERCIAL.
3 AÑOS DE EXPERIENCIA EN CARGOS DE LIDERAZGO SIMILARES (DESEABLE).
COMPETENCIAS TIGO:
SENTIDO DE PERTENENCIA.
ORIENTACIÓN A RESULTADOS ORGANIZACIONALES.
HACERSE CARGO (OWNING).
ORIENTACIÓN AL CLIENTE.
HABILIDADES:
EMPOWERMENT.
INFLUENCIA Y NEGOCIACIÓN.
CAPACIDAD DE PLANIFICACION Y ORGANIZACION.
NOTA: FAVOR TOMAR EN CUENTA QUE TIENES 48 HORAS PARA PODER COMPLETAR TU POSTULACIÓN. LAS EVALUACIONES INCOMPLETAS DENTRO DEL PLAZO, NO SERÁN CONSIDERADAS.
Fuente: https://tigo.evaluar.com/
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