Agente de Contact Center

Santa Cruz

Actuar de inmediato para la resolución efectiva de problemas entre usuarios /
clientes y la institución; manteniendo como objetivo la satisfacción de los mismo y
los intereses del banco.
Funciones

Atender solicitudes autorizadas, consultas y/o reclamos a través de llamadas,
sesiones de chat, redes sociales o correos entrantes de los clientes/usuarios.

Reportar y registrar
en el sistema y/o registros cada contacto con un
cliente/usuario, inmediatamente después de concluido el mismo y dirigiéndolo al
área correspondiente para su pronta solución.

Contactar a los clientes registrados en las bases de datos de acuerdo a la campaña
asignada.

Comercializar productos y servicios por medios electrónicos.
Requisitos

Titulados(as), egresados(as) o estudiantes en Ingeniería Industrial, Comercial,
Ciencias Administrativas, Financieras y/o ramas afines.

Experiencia en Atención al Cliente y/o Call Center.

Manejo de Ms. Office Excel Básico – Intermedio.

Digitación rápida.

Manejo del idioma ingles (deseable).

Disponibilidad de horarios rotativos, trabajo en feriados y domingos.
A quienes cumplan estos requisitos y estén interesados, los invitamos a enviar su Hoja
de Vida actualizada (sin documentar) indicando en el asunto “Ref.: Agente de Contact


Banco Fassil

Santa Cruz

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